Kysymykset
Usein kysyttyä
Jos vastausta ei löydy, voitte soittaa 040 501 3287 tai lähettää sähköpostia tuki@aimomieli.fi.
Ennen aloitusta
Mistä aloitetaan?
Maksuttomasta kuntotarkastuksesta. Saatte yhteenvedon ja yhden kiinteähintaisen tarjouksen kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun tunnus on luotu.
Sivustollemme on murtauduttu. Mitä teemme?
Soittakaa 040 501 3287. Murto korjataan tuntityönä, arkisin 90 €/h ja viikonloppuisin 160 €/h, ja kiireelliset korjaukset aloitetaan yleensä samana päivänä. Puhdistus ja suojaus vievät tyypillisesti 3–6 tuntia. Jos sivusto on pahasti jäljessä, tarjoamme loput Pelastuksena, ja siivoustunnit vähennetään sen hinnasta.
Entä jos meillä on jo ylläpitäjä?
Silloin asia kannattaa hoitaa hänen kanssaan. Voitte silti tilata kuntotarkastuksen ja välittää havaintomme hänelle sellaisenaan. Autamme mielellämme, jos haluatte toisen mielipiteen.
Voiko digitoimisto tilata tarkastuksen asiakkaansa sivustolle?
Maksuton kuntotarkastus on sivuston omistajalle. Digitoimistoille ja muille palveluntarjoajille tarkastus on maksullinen. Kertokaa lomakkeella, että sivusto on asiakkaanne, niin kerromme hinnan ennen kuin teemme mitään.
Saimme teiltä sähköpostin. Mistä löysitte meidät?
Yrityksenne verkkosivuosoite on yritys- ja yhteisötietojärjestelmässä (YTJ), ja katsoimme sivustonne julkisesti näkyvät tiedot, kuten PHP- ja WordPress-version. Katsomme vain sivuston etusivun ja WordPressin julkiset rajapinnat, emmekä etsi haavoittuvuuksia. Viesti oli kertaluonteinen, emmekä lähetä muistutuksia. Jos ette halua meidän ottavan yhteyttä, lyhyt vastaus riittää. Lisää tietosuojaselosteessa.
PHP ja päivitykset
Mikä PHP on, ja miksi sen versiolla on väliä?
PHP on ohjelmointikieli, jolla WordPress toimii palvelimella. Vanhoihin versioihin ei enää julkaista tietoturvakorjauksia, joten tunnetut aukot jäävät auki. Esimerkiksi PHP 8.2:n tietoturvakorjaukset päättyvät 31.12.2026.
Kaatuuko sivusto PHP-päivityksessä?
Vanha lisäosa tai teema voi lakata toimimasta. Siksi päivitys tehdään ensin testiympäristössä, ja ongelmat korjataan siellä. Jos jokin kuitenkin rikkoutuu, korjaamme sen 14 päivän ajan veloituksetta.
Miten näen sivustomme PHP-version?
WordPressin hallinnassa: Työkalut → Sivuston terveys → Tiedot → Palvelin. Tietoturvatiedotteet PHP:stä, WordPressistä ja suosituista lisäosista julkaisemme Tiedotteet-sivulla.
Tunnukset ja tietoturva
Miten tunnukset annetaan turvallisesti?
Ei sähköpostilla. Luokaa meille oma ylläpitäjätunnus, jonka voitte poistaa työn jälkeen. Ohje on Näin toimimme -sivulla.
Mitä teette asiakastiedoillemme?
Emme mitään muuta kuin työ vaatii. Sopimuksessa olemme henkilötietojen käsittelijä ja käsittelemme tietoja vain ohjeidenne mukaan. Jos tietoja käsitellään EU:n ja ETA:n ulkopuolella, siirto perustuu EU:n hyväksymiin suojakeinoihin.
Hinnat ja laskutus
Sisältävätkö hinnat arvonlisäveron?
Eivät. Hinnat ovat alv 0 %, ja laskuun lisätään arvonlisävero 25,5 %. Tuntityö on 90 €/h (yhdistyksille 70 €/h), ja laskutamme 15 minuutin tarkkuudella.
Voiko hinta nousta kesken työn?
Ei. Jos huomaamme jotain, mikä ei kuulu pakettiin, kerromme sen ja teemme lisätyön vain, jos hyväksytte sen erikseen.
Ylläpito
Onko ylläpitosopimus määräaikainen?
Ei ole. Irtisanomisaika on yksi kuukausi. Jos olette saaneet PHP-päivityksen ylläpidon aloittajan hintaan (190 €), alennus laskutetaan, jos ylläpito päättyy ennen kuutta kuukautta.
Kuuluvatko PHP-päivitykset ylläpitoon?
Kuuluvat, testattuina. Jos päivitys vaatii teeman tai lisäosan vaihtoa yli tunnin verran, annamme siitä arvion ennen kuin aloitamme.
Mitä tapahtuu, jos sivustolle murtaudutaan ylläpidon aikana?
Palautamme sivuston varmuuskopiosta, selvitämme, miten murto tapahtui, ja tukimme aukon. Jos murto tuli WordPressin, lisäosan tai teeman kautta, siivous on veloituksetta. Muista syistä, kuten vuotaneesta salasanasta, annamme arvion etukäteen.
Kysyttävää? Aloitetaan kuntotarkastuksella.
Vastaan saman arkipäivän aikana.